Введение

В современных онлайн-платформах, где пользователи взаимодействуют, продают и покупают товары, система рейтинга является фундаментальным элементом, обеспечивающим доверие и прозрачность взаимоотношений. Наша платформа использует многофакторную систему рейтинга, которая оценивает пользователей не только по количеству и качеству отзывов, но и по их активности, успешности продаж и вовлеченности в сообщество.
В этой статье мы детально рассмотрим, как формируется рейтинг, какие факторы на него влияют и как алгоритм учитывает различные аспекты поведения пользователей. Независимо от того, являетесь ли вы продавцом, стремящимся улучшить свой рейтинг, или покупателем, желающим понять, насколько надежен ваш контрагент, это руководство поможет разобраться в механизмах нашей системы репутации.

Общая структура рейтинговой системы

Рейтинг пользователя в нашей системе — это числовое значение, выраженное в "очках опыта" (experience points или EXP), которое отражает общую репутацию и активность пользователя. На основе этого значения формируются два ключевых ранга:

1. Глобальный ранг — позиция пользователя среди всех пользователей платформы
2. Региональный ранг — позиция пользователя среди пользователей того же региона
   Эти ранги помогают пользователям оценить своё положение в сообществе и служат показателем статуса и доверия.

Фундаментальные принципы

Наша система рейтинга основана на следующих ключевых принципах:

• Многофакторность — учитываются разные аспекты деятельности пользователя
• Взвешенность — разные факторы имеют различный вес в общей оценке
• Прогрессивность — система поощряет постоянную активность и продолжительное участие
• Региональность — учитывается локальный контекст пользователя
• Актуальность — недавняя активность ценится выше, чем давняя

Компоненты рейтинга

Общий рейтинг пользователя складывается из четырех основных компонентов, каждый из которых имеет собственный вес в итоговой оценке:

1. Базовый рейтинг (10%)

Это фундаментальный компонент, представляющий собой основной рейтинг пользователя, который может быть установлен администраторами платформы или получен за выполнение определенных действий (регистрация, подтверждение профиля и т.д.).

Вес в общем рейтинге: 10%

2. Рейтинг отзывов (30%)

Этот компонент оценивает репутацию пользователя на основе полученных отзывов от других участников системы. Он учитывает как качество отзывов (средний балл), так и их количество.

Формула расчета:

Рейтинг_отзывов = Средний_рейтинг × log(Количество_отзывов + 1)

где:

• Средний_рейтинг — среднее арифметическое всех оценок по 5-балльной шкале
• Количество_отзывов — общее число полученных отзывов
• log() — логарифм по основанию 10, применяется для сглаживания влияния большого количества отзывов
  Использование логарифмической функции позволяет справедливо оценивать пользователей с разным количеством отзывов: каждый новый отзыв увеличивает рейтинг, но с уменьшающимся приростом.

Пример:

• Пользователь с 10 отзывами и средней оценкой 4.5:
  4.5 × log(10 + 1) ≈ 4.5 × 1.04 ≈ 4.68
• Пользователь с 100 отзывами и средней оценкой 4.0:
  4.0 × log(100 + 1) ≈ 4.0 × 2.0 ≈ 8.0
  Это показывает, как большее количество отзывов может компенсировать немного более низкий средний балл.

Вес в общем рейтинге: 30%

3. Рейтинг номеров (40%)

Этот компонент оценивает активность и успешность пользователя в основной деятельности платформы — продаже номерных знаков. Он учитывает количество активных объявлений, успешно проданных номеров и популярность объявлений пользователя.

Формула расчета:

Рейтинг_номеров = (Активные_номера + Проданные_номера × 2) × log(Общее_количество_лайков + 1)

где:

• Активные_номера — количество активных объявлений пользователя
• Проданные_номера — количество успешно проданных номеров (с удвоенным весом)
• Общее_количество_лайков — суммарное количество лайков на всех номерах пользователя
• log() — логарифм по основанию 10, применяется для сглаживания влияния большого количества лайков
  Проданные номера имеют вдвое больший вес, чем активные, так как они свидетельствуют о завершенных сделках, что является ключевым показателем успешности продавца.

Пример:

• Продавец с 5 активными номерами, 3 проданными номерами и 50 лайками:
  (5 + 3 × 2) × log(50 + 1) ≈ 11 × 1.7 ≈ 18.7
• Продавец с 2 активными номерами, 8 проданными номерами и 100 лайками:
  (2 + 8 × 2) × log(100 + 1) ≈ 18 × 2.0 ≈ 36.0
  Это демонстрирует, как успешные продажи и популярность объявлений значительно увеличивают рейтинг.

Вес в общем рейтинге: 40%

4. Рейтинг активности (20%)

Этот компонент оценивает общую вовлеченность пользователя в платформу, учитывая длительность его пребывания в системе, регулярность посещений и уровень подписки.

Формула расчета:

Рейтинг_активности = log(Дней_с_регистрации + 1) × Коэффициент_последней_активности + Бонус_подписки

где:

• Дней_с_регистрации — количество дней с момента регистрации пользователя
• Коэффициент_последней_активности — число от 0 до 1, отражающее недавность последнего посещения:
• Рассчитывается как (30 - Дней_с_последнего_посещения) / 30
• Максимум 1.0 для пользователей, посетивших платформу сегодня
• Минимум 0.0 для пользователей, не посещавших платформу 30 или более дней
• Бонус_подписки — дополнительные очки в зависимости от типа подписки:
• NONE: 0 очков
• LITE: 5 очков
• MEDIUM: 10 очков
• PREMIUM: 15 очков
• UNLIMITED: 20 очков
  Этот компонент поощряет как долгосрочное присутствие на платформе, так и регулярную активность, а также мотивирует пользователей приобретать платные подписки.

Пример:

• Пользователь, зарегистрированный 180 дней назад, последний раз заходивший 5 дней назад, с базовой подпиской:
  log(180 + 1) × (30 - 5) / 30 + 0 ≈ 2.26 × 0.83 ≈ 1.88
• Пользователь, зарегистрированный 365 дней назад, последний раз заходивший вчера, с премиум подпиской:
  log(365 + 1) × (30 - 1) / 30 + 15 ≈ 2.56 × 0.97 + 15 ≈ 17.48

Вес в общем рейтинге: 20%

Общая формула расчета рейтинга

Итоговый рейтинг пользователя рассчитывается путем взвешенного суммирования всех компонентов:

Общий_рейтинг = Базовый_рейтинг × 0.1 + Рейтинг_отзывов × 0.3 + Рейтинг_номеров × 0.4 + Рейтинг_активности × 0.2

Это значение и является итоговым количеством "очков опыта" (EXP), которое определяет место пользователя в глобальном и региональном рейтингах.

Ранжирование пользователей

После расчета общего рейтинга для каждого пользователя система определяет их ранги:

Глобальный ранг

Глобальный ранг определяется путем сортировки всех пользователей по убыванию общего рейтинга и присвоения порядкового номера. Пользователь с наивысшим рейтингом получает ранг 1, следующий — ранг 2 и так далее.

Региональный ранг

Региональный ранг рассчитывается аналогично глобальному, но только среди пользователей одного региона:

Периодичность обновления рейтингов

Система рейтинга обновляется в следующих случаях:

1. Автоматическое ежедневное обновление — полный пересчет рейтингов всех пользователей производится каждый день в 3:00 утра.
2. Инкрементальное обновление — рейтинг пользователя пересчитывается при следующих событиях:

• Получение нового отзыва
• Продажа номера
• Публикация нового объявления
• Получение лайка на объявление
• Изменение статуса подписки

3. Периодическое обновление рангов — ранги пользователей обновляются каждые 5 минут, чтобы отразить изменения в рейтингах.

Как улучшить свой рейтинг

На основе понимания алгоритма расчета рейтинга, можно выделить несколько стратегий для его повышения:

1. Повышение рейтинга отзывов

• Предоставляйте качественные услуги для получения высоких оценок
• Стремитесь к большему количеству сделок для увеличения числа отзывов
• Реагируйте на отрицательные отзывы и решайте проблемы клиентов

2. Улучшение рейтинга номеров

• Публикуйте больше качественных объявлений
• Стремитесь к завершению сделок
• Создавайте привлекательные объявления, которые собирают больше лайков
• Используйте качественные фотографии и подробные описания

3. Повышение рейтинга активности

• Регулярно посещайте платформу
• Рассмотрите возможность приобретения премиум-подписки
• Поддерживайте долгосрочное присутствие на платформе

Заключение

Система рейтинга в нашей платформе — это сложный, но справедливый механизм, который стремится точно оценивать активность, надежность и вовлеченность пользователей. Понимание того, как рассчитывается рейтинг, позволяет пользователям целенаправленно работать над улучшением своей репутации и достижением более высоких позиций в рейтингах.
Прозрачность алгоритма расчета также способствует формированию доверия к платформе и мотивирует пользователей к положительному поведению, что в конечном итоге приводит к более здоровой и продуктивной экосистеме для всех участников.

Примечание: Описанный алгоритм может корректироваться со временем для повышения точности и справедливости оценки пользователей. О значительных изменениях в системе рейтинга пользователи будут уведомляться дополнительно.